|
|
|
|
Smeltkroes levert teamworkIn het middeleeuwse kasteel van Woerden bevindt zich een smeltkroes van nationaliteiten en deskundigheden. Daaruit smeedt de Nederlandse vestiging van Cambridge Technology Partners ijzersterke teams die e-commmerce toepassingen maken voor vaderlandse en internationale bedrijven.Eén van die teams was verantwoordelijk voor het ontwerp en bouw van de succesvolle website van Robeco Advies. Op deze site kunnen klanten van dit bedrijf online beurstransacties uitvoeren. Daarnaast krijgt de bezoeker beursnieuws alsmede aan- en verkooptips. "We werkten al voor de Rabobank en werden door hen gevraagd om ook voor Rebeco, een dochter van die bank, een website op te zetten", vertelt Jacques Heesterbeek, directeur Interactive Solutions Benelux van Cambridge. In april 1998 werd begonnen aan deze klus, die anderhalf jaar zou duren. In de eerste twee weken werd bekeken hoe de site technisch zou moeten functioneren om het 'business goal', dat door het marketingmanagement van Robeco was geformuleerd, te bereiken. Daarna volgde een 'Rapid Solution Workshop': Cambridge bouwde in zes weken een prototype. Dit gaf een eerste indicatie van het uiterlijk en de werking van de site. Na een korte herbezinning op de marketingstrategie volgde de vijftien weken durende ontwerpfase. Specialisten met verschillende achtergronden zochten naar innovatieve oplossingen om de gebruikers zo goed mogelijk te kunnen bedienen. Daarbij worden drie typen gebruikers onderscheiden: de surfer die toevallig op de site terecht komt, de 'prospect' en de bestaande klant. Tussen oktober en februari werd de site verder ontwikkeld, waarna het totaal tussen maart en mei zeer intensief werd getest. Dat gebeurde online vanuit de Robeco-kantoren en het Cambridge-kasteel. "De lijnen waren snel en informeel", zegt projectmanager Richard Narine. "Als we weer iets af hadden kon het dezelfde dag nog online worden bekeken." Cambridge zorgde ervoor dat de verschillende webmasters van Robeco alle ins en outs van de nieuwe site leerden kennen. Uitgangspunt was dat het beleggingsbedrijf de website, die in september 1999 'live' ging, in eigen beheer kan onderhouden. De resultaten die tot nu toe met site zijn behaald overtreffen de verwachtingen. Het is dan ook aannemelijk dat er een vervolgopdracht komt. Waarschijnlijk zal dan de mogelijkheid om online te handelen in opties worden opgenomen. www.robecoadvies.nl www.ctp.com Dit artikel verscheen in maart 2000 in Comm; © 2000 Huib Zegers |