|
|
|
|
Van X naar UU heeft uw (potentiële) klanten via de elektronische snelweg naar uw website gelokt. Nu wilt u dat deze mensen ook uw bakstenen bedrijf bezoeken. Een handig hulpmiddel daarbij is een plattegrond op uw website. U kunt deze diensten voor maximaal een paar honderd gulden per jaar in uw virtuele etalage plaatsen.De eenvoudigste optie op het gebied van routebeschrijvingen is de plaatsing van een plattegrondje. Via de website van Andes.com kunt u een kaartje van de omgeving van uw bedrijf laten maken. U mag maximaal twee van dergelijke plattegronden op uw website plaatsen. Daar zijn geen kosten aan verbonden. U mag de kaartjes echter niet bewerken en moet een hyperlink opnemen naar de site van Andes. Boodschap De Amerikaanse firma Mapquest biedt ook allerhande mogelijkheden tot het creëren van plattegronden. Als u gebruik maakt van Mapfree, kunt u gratis vijfentwintig statische plattegronden naar keuze laten maken. In het betaalde programma van Mapquest treft u de producten aan waarmee u gedetailleerde kaarten van iedere locatie in Europa, de Verenigde Staten en Canada kunt maken. Ook routebeschrijvingen en het vinden van de dichtstbijzijnde vestiging van uw bedrijf behoren tot de mogelijkheden. Een leuke gratis service van Mapquest is verder de mogelijkheid om een link naar een kaartje waarop uw adres is aangegeven, per e-mail te versturen. U kunt er zelfs een boodschap op kwijt. Echte aanraders op dit gebied zijn in Nederland de gecombineerde diensten van LokatieNet en RouteNet. De plattegronden van LokatieNet kunt u via uw eigen site aanroepen. De heldere kaartjes zijn op verschillende schaalgroottes in te stellen. Daarnaast stelt RouteNet u in staat uw klant een uitgebreide routebeschrijving naar uw adres te geven. Bij deze routebeschrijving is een overzichtskaart van de gehele reis en een detailkaart van de omgeving van uw adres opgenomen. Als tegenprestatie wordt boven deze kaartjes en beschrijvingen een bescheiden advertentie geplaatst. Als u wel de kaarten en routebeschrijvingen wilt opnemen in uw site maar u niet de advertenties kan dat ook. Voor honderd gulden per jaar mag u vijf adressen op uw website van kaarten en routebeschrijvingen voorzien. Ieder extra adres kost een gulden per jaar extra. Richtingaangevend De Nederlandse zoekmachine Vindex biedt links naar Lokatie- en Routenet aan. Vindex-baas Nick van Leeuwen: "Als we onze gebruikers van extra informatie kunnen voorzien, doen we dat graag. De keuze voor LokatieNet past in dat streven". Govert Janzen van Bilderberg Hotels & Restaurants is goed te spreken over deze richtingaanwijzende dienstverlening. "Het is een goede service aan onze gasten", zegt Janzen. Hij noemt de dienstverlening een voorbeeld van een 'dissatisfier': de klanten nemen een dergelijke service voor kennisgeving aan, maar zouden klagen als hij niet zou worden geboden. Het nieuwste gereedschap van LokatieNet is de Lokatiezoeker. Op basis van een postcode kunt u uw klanten naar de dichtstbijzijnde vestiging van uw bedrijf leiden. Het bekende organisatiebureau Mojo maakt gebruikt van deze dienst om klanten naar de tien dichtstbijzijnde verkooppunten van concertkaartjes te verwijzen. Bekaaid De gebruikers van het openbaar vervoer komen er op dit moment nog bekaaid vanaf als het gaat om gepersonaliseerde reisadviezen naar bedrijven. "Vooral voor onze stadshotels zouden we graag gebruik maken van een dergelijke dienstverlening", zegt Govert Janzen. Een woordvoerder van Openbaar Vervoer Reisinformatie (NSR) verklaarde desgevraagd dat er gestudeerd wordt op de invoering van een integrale reisplanner voor op de websites van bedrijven. Zo'n product zou binnen zes maanden tot een jaar op de markt kunnen worden gebracht. www.andes.nl www.mapquest.com www.lokatienet.nl Dit artikel verscheen in april 2000 in Comm; ©2000 Huib Zegers |